In elk land van de Europese Unie kan je het nummer 112 bellen met een vaste of mobiele telefoon. Je kan het gebruiken bij nood aan dringende medische hulpverlening, tussenkomst van de brandweer of politiehulp.
Procedure
In België kan je dag en nacht gratis het nummer 112 vormen voor brandweer of ambulance. Voor dringende politiehulp kan je ook 101 bellen. In beide gevallen krijg je een keuzemenu met de vraag of je een ziekenwagen of de brandweer nodig hebt ofwel de politie.
Je kan deze nummers bereiken:
-
met een vaste telefoon
-
met een smartphone via de app 112 (ook handig voor doven en slechthorenden die met deze app via berichten kunnen communiceren)
-
met een GSM (zelfs zonder actief abonnement of registratie).
Als je met jouw GSM naar de noodnummers wilt bellen, is een SIM-kaart wel vereist.
In België kom je na jouw oproep terecht bij een operator van het Hulpcentrum 112/100 of Communicatie- en Informatiecentrum (CIC 101) van de provincie waar je je bevindt.
Als je een noodnummer moet bellen, bevind je je meestal in een stressvolle situatie. Toch is het belangrijk dat je precieze en juiste informatie kan meedelen aan de operator en dat je zijn vragen kan beantwoorden. Dit wil de operator van jou horen:
-
de juiste locatie
-
wat er gebeurd is
-
of er gewonden zijn
-
wie je bent.
Wacht rustig op antwoord. Haak niet in, want daardoor kom je opnieuw aan het begin van de wachtlijst te staan.
Kosten
Een noodoproep is gratis.
Uitzonderingen
In geval van storm of wateroverlast moet je niet naar 112 bellen als er geen potentieel levensgevaar is (bv. stormschade, ondergelopen kelder). Tijdens extreme weersomstandigheden zal het telefoonnummer 1722 geactiveerd worden voor niet-dringende interventies van de brandweer. Op die manier raakt het noodnummer 112 niet snel overbelast en kunnen mensen in levensgevaar sneller geholpen worden.
App 112 BE
Via de app 112 BE is het mogelijk om de noodcentrale te contacteren als je in nood bent en dringend hulp nodig hebt van brandweer, ambulance en/of politie in België. Zo hoef je de noodnummers niet te onthouden. De app stuurt jouw locatie naar de noodcentrale zodra je belt. Daarnaast beschikt de app ook over een chatfunctie voor doven, slechthorenden en mensen met een spraakstoornis. Bovendien kan je bepaalde medische info toevoegen, die de operatoren dan kunnen raadplegen. Downloaden kan via de App Store of Play Store. Meer info via www.112.be/nl/app. De app werkt enkel in België.